Laddar, vänta lite...

Köpvillkor

 

Priser

Efter att du har valt vilket land du tillhör, kommer alla våra priser att visas i valutan till det land du valt. Väljer du inget land, kommer priserna visas i SEK som är vår standardvaluta.

Sverige är i SEK inkl moms.

Danmark är i DKK inkl moms.

Finland är i EUR inkl moms.

Vi skickar tyvärr inte till Åland

Norge är i NOK inkl. moms och tull.

Lägsta ordrevärde till Norge er 500.- NOK + frakt

Vi skickar tyvärr inte till Svalbard och Jan Mayen.

 

Organisationsnummer Sverige: 556975-4020      Pbtuma AB

Organisationsnummer Norge: 919 110 678      Pbtuma Norge AS

 

 

Fraktkostnad

Fraktkostnaden är 69 SEK inom Sverige 

Fraktkostnaden är 69 DKK till Danmark  

Fraktkostnaden är 9,9 EUR till Finland 

Leverans till Norge öppnar hösten 2017

Fraktkostnaden är 99 NOK till Norge. Inkl Tull.

 

Leverans

 

Sverige & Danmark: 1-3 dagar från att du lagt in din beställning tills den ligger på ditt utlämningsställe. 

Finland: 1-4 dagar från att du lagt in din beställning tills den ligger på ditt utlämningsställe.  

Leverans till Norge öppnar hösten 2017

Norge: Skickas från vårt lager varje måndag och ligger på ditt utlämningssälle efter 2-5 dagar.

Vi skickar inte till Svalbard och Jan Mayen.

 

Angivet felaktig eller ofullständig adress

Kunden är ansvarig för att Hemmets Hjärta alltid är informerad om korrekt telefonnummer och leveransadress.

Om transporten inte kan levereras eller avhämtas på grund av felaktiga eller ofullständiga adressuppgifter tar transpotören en avgift på 249:- sek för att täcka de kostnader som uppstår vid en eftersändning. 

För att Hemmets Hjärta ska kunna utföra denna ändring måste 249:- betalas in till vårt konto.

Kommer paketet i retur till Hemmets Hjärta pga. felaktiga eller ofullständiga adressuppgifter blir paketet behandlat som: Ej uthämtade paket.

 

Ej uthämtade paket

Ditt paket ligger kvar på utlämningsstället i 14 dagar från det att paketet anlänt, därefter skickas det tillbaka till Hemmets Hjärta. Varor som inte hämtas ut, och kommer i retur till oss blir belastad med en extra kostnad på 300 kr för att täcka våra hanteringskostnader samt frakter för ej uthämtade paket där beställningens totala värde understiger 1000 kr (ink. Frakt)

För beställningar som överstiger totalt 1000 kr belastas man med en extra kostnad på 500 kr. 

Vi ersätter inte förlorade paket om felaktiga eller ofullständiga adressuppgifter lämnats. 

 

Information om att ditt paket har kommit fram

När ditt paket har kommit fram till ditt uthämtningsställe och är klar till att hämtas, skickas en avisering till dig via sms eller e-post med paketets sändningsnummer och information om vilket ombud du kan hämta ditt paket hos.

 

Ny användare

När du skapar ny användare accepterar du att Hemmets Hjärta lägger in dig i sitt kundregister som nyhetsbrevläsare. Där får du erbjudande och information direkt via e-post.

 

Retur eller byta till något annat:

Vi önskar nöjda & glada kunder!

Skulle det visa sig att du vill ångra ditt köp eller byta till något annat, kan du returnera varan/varorna inom 14 dagar.

Du står själv för returfrakten och för att din retur/byte ska bli godkänd krävs det att varan ska vara hel, oanvänd och i samma skick som när du fick den. Helst i samma inpackning.

Observera att det inte är öppet köp eller bytesrätt på rea varor!

Fyll i formuläret som följde med i paketet och skicka detta tillsammans med varan/varorna du returnerar.

 

Vi har tyvärr inte möjlighet att administrera byte av varor.

Önskar du att byta till en annan vara gör du detta genom att lägga in en ny beställning. 

Varan du inte vill behålla skickar du tillbaka till oss genom att följa instruktionerna ovan.

Så snart vi har hanterat din retur får du din återbetalning via samma betalningsmetod som användes för att genomföra köpet.

 

Reklamation

Vi gör alltid vårt bästa för att skicka ut alla varor i perfekt skick.

Skulle en vara mot förmodan vara trasig vid leverans eller på annat sätt felande ber vi dig att skicka ett mejl till oss med ditt kundnummer/ordernummer, bild på varan där vi tydligt kan se defekten och där du förklarar felet.

Obs! Vi tar endast emot reklamationer via mejl.

Skicka bilden till: post@hemmetshjarta.se så återkommer vi så fort vi bara kan. 

En reklamation ska vara anmäld till oss senast fem dagar från att du hämtat ut ditt paket.

Kontrollera alltid paketet medan du är kvar på utlämningsstället.

Ser du en uppenbar skada på kartongen eller hör att det skramlar misstänkt, så öppna paketet när du är kvar på utlämningsstället.

Personalen där anmäler att kartongen är skadad osv.

Sänder du varan tillbaka till oss utan att du varit i kontakt med oss, står du tyvärr själv för returfrakten.

 

Försäljning till minderåriga

För att få handla i vår webbutik krävs det att du har fyllt 18 år eller har målsmans medgivande.

 

Bilder

Alla bilder i den här webbutiken tillhör Hemmets Hjärta och får inte användas och spridas utan lov!

 

Beställningsvara

Om produkten har angetts som beställningsvara innebär det att vi inte har produkten i lager, utan att vi beställer hem den till dig så fort vi fått in din order.

Observera att det inte är ett öppet köp eller bytesrätt på beställningsvaror.

Leveranstiden på beställningsvaror är 10-14 dagar.

 

Kontakta oss

Har ni något på hjärtat, frågor, ros eller ris är ni välkomna till att kontakta oss på post@hemmetshjarta.se .

 

Betalning

I samarbete med Klarna och DIBS erbjuder vi kortbetalning, fakturabetalning, konto/delbetalning och direktbetalning. 

 

Genom att klicka på "Slutför köp" godkänner du våra köpvillkor

 

  

Sverige:

Kortbetalning, Faktura, Konto/Delbetalning och Direktbetalning

 

Finland:

Kortbetalning, Faktura och Konto/Delbetalning

 

Norge:

 

Kortbetalning, Faktura och Konto/Delbetalning

 

Danmark:

Kortbetalning, Faktura och Konto/Delbetalning

 

  

 

 

 

Kortbetalning Danmark 

Hemmets Hjärta erbjuder säker kortbetalning med VISA och Mastercard. Inga kortavgifter tillkommer. Inga kortuppgifter lagras hos oss, utan de sparas hos vår samarbetspartner DIBS. Kortbetalningar som hanteras av DIBS är PCI-DSS certifierade. Det innebär att de följer Payment Card Industry Data Security Standard. Det är den högsta standarden av säkerhet i branschen och den omfattar all hantering av data i den kassalösning vi använder. All korthantering sker SSL-krypterat (Secure Socket Layer) vilket innebär att all kommunikation mellan oss och PayEx är krypterad, så att du tryggt kan fylla i dina kortuppgifter och genomföra betalningen. 

 

Betalning

I samarbete med Klarna erbjuder vi fakturabetalning, delbetalning, kortbetalning, Klarnakonto samt direktbetalning. 

Genom att lämna information i kassan godkänner du Klarnas villkor. Genom att klicka på "Slutför köp" godkänner du våra köpvillkor. 

 

Klarna Checkout presenterar viss information för dig så snart du är identifierad. Vilken information du behöver ange för att uppnå identifiering kan variera mellan olika köptillfällen och kunder. Någon kreditupplysning tas aldrig direkt i Klarna Checkout utan vid behov beroende på det betalningsalternativ du har valt. Kreditupplysningar som tas av Klarna påverkar inte din kreditvärdighet och kan inte ses av andra som begär kreditupplysning om dig, t ex banker. Sedan du har identifierats uppvisar Klarna Checkout vilka alternativ som är tillgängliga för just dig. Faktura är förvalt som betalningsalternativ men du kan givetvis fritt välja något av de andra alternativen såsom direktbetalning via bank eller betalning med kort.  Vilka alternativ du erbjuds kan växla från tid till annan. Du kan själv välja om du vill skydda din användning av Klarna Checkout med en PIN-kod.

Mer information och fullständiga villkor om Klarnas betalsätt hittar du hos klarna.se. För information om din betalning kontaktaKlarnas kundservice. Du kan även se dina fakturor och dess betalstatus på klarna.se under Mina sidor, se ”Hitta din faktura” på startsidan.

Hemmets Hjärta erbjuder följande betalsätt:

Faktura

Delbetalning

Kortbetalning

Direktbetalning

 

 

Faktura 

Hemmets Hjärta erbjuder betalning mot Klarna faktura med 14 dagars betaltid. Det innebär att betaltiden räknas 14 dagar från den dagen då varan lämnar vårt lager och kunden erhåller ett leveransbesked till angiven e-post adress. Ingen fakturaavgift tillkommer. Fakturan skickas via e-post i samband med att ordern skickas från vårt lager. Fakturan har en förfallotid på 14 dagar. Ingen fakturaavgift tillkommer. Pappersfaktura kan väljas efter slutfört köp mot en portokostnad på 5 kr.

Vår fordran överlåts till vår samarbetspartner Klarna AB, som i sin tur vidareöverlåter fordran till Nordea Finans Sverige AB (publ). Observera att det är väldigt viktigt att betalning sker till Nordeas bankgironummer eller plusgironummer som står angivet på fakturan.

Vid fakturaköp förbehåller vi oss rätten att ta en kreditupplysning genom Klarna AB. Den påverkar inte din kreditvärdighet och kan inte ses av någon annan. Insamling och behandling av dina personuppgifter samt kreditupplysning är nödvändig för att vi ska kunna behandla ditt önskemål om 14 dagars kredit. Kunden ges genast besked om kredit har beviljats och vi kan hantera köpet omgående. Om kredit inte beviljas kan man välja ett annat betalningssätt (kortbetalning, direktbetalning eller förskottsbetalning) alternativt kontakta Klarna.

Beställningar mot faktura skickas till din folkbokförda adress och endast till personer som uppger korrekta och fullständiga personuppgifter. Vid försenad betalning tillkommer påminnelseavgift 60 kr samt dröjsmålsränta med 24% plus gällande referensränta (där referensräntan sätts halvårsvis av Riksbanken). Vid utebliven betalning går ärendet vidare till Klarnas inkassobolag Segoria och lagstadgade inkassoavgifter tillkommer. Ett inkassokrav medför inte någon betalningsanmärkning, men däremot kan efterföljande åtgärder medföra betalningsanmärkning om inte betalning sker eller ärendet avskrivs.     

Om fakturadressen är en annan än leveransadressen skickas fakturan separat med Posten till den angivna fakturaadressen. 

Du kan gå direkt till Klarnas hemsida och få information om din faktura. Logga in med ditt person- eller organisationsnummer samt fakturans OCR-nummer. Där kan du också flytta fram förfallodatumet 10 dagar om du inte kan betala din faktura inom utsatt tid.

 

 

Delbetalning

Hemmets Hjärta erbjuder dig möjligheten att delbetala din faktura via Klarna konto. Delbetala från 1/24 av orderbeloppet, dock minst 50 kr i månaden. Observera att du när som helst kan betala hela den kvarvarande skulden. Då avslutas automatiskt ditt konto hos Klarna. Om du har valt att betala med faktura men ångrar dig och vill ändra till delbetalning med Klarna konto går det bra. Delbetala enligt informationen på din faktura eller kontakta Klarna för mer information. Har du handlat i flera olika nätbutiker som erbjuder Klarna konto samlas dina köp på en och samma faktura. En aviavgift om 29 kr tillkommer per månadsfaktura. Fakturan skickas per post i mitten av månaden. För delbetalning via Klarna gäller årsränta om f.n. 19,90%. Fullständiga villkor hittar du hos Klarna.

 

 

Kortbetalning

Hemmets Hjärta erbjuder säker kortbetalning med VISA och Mastercard/Eurocard. Inga kortavgifter tillkommer. Inga kortuppgifter lagras hos oss, utan de sparas hos vår samarbetspartner Klarna. Kortbetalningar som hanteras av Klarna är PCI-DSS certifierade. Det innebär att de följer Payment Card Industry Data Security Standard. Det är den högsta standarden av säkerhet i branschen och den omfattar all hantering av data i den kassalösning vi använder. För företag sker kortbetalning via PayEx som också är certifierad enligt säkerhetskrav PCI-DSS. All korthantering sker SSL-krypterat (Secure Socket Layer) vilket innebär att all kommunikation mellan oss och PayEx är krypterad, så att du tryggt kan fylla i dina kortuppgifter och genomföra betalningen. 

 

 

 

Ha en fin dag!

Varma hälsningar

Hemmets Hjärta